Política de Trocas e Devoluções - Pró Vida Farma

Nossa Política de Trocas e Devoluções está de acordo com o Código de Defesa do Consumidor. Abaixo, detalhamos as condições e procedimentos para devolução, desistência e restituição.

Para quaisquer dúvidas, entre em contato com nosso Atendimento ao Consumidor: (11) 4437-1030.

Devolução

Aceitamos devoluções nas seguintes condições:

• O produto recebido não corresponde ao solicitado.
• O produto foi recebido com violação de embalagem.

Observação: As devoluções serão aceitas somente se o produto não tiver sido aberto, utilizado ou danificado, estando nas mesmas condições em que foi recebido ou comprado (exceto em casos de defeito durante o transporte).

Desistência de Compra

Em conformidade com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente possui o direito de desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento do produto. Após esse prazo, considera-se que o cliente aceitou o pedido.

Observação: A embalagem e o lacre do produto não devem estar violados.

Instruções para Devolução por Desistência

Caso deseje desistir do pedido após recebê-lo, entre em contato com nosso Atendimento ao Consumidor: (11) 4437-1030.

Observação: Solicitações de cancelamento fora do prazo de 7 dias corridos não serão aceitas.

Restituição do Valor em Caso de Desistência

Em caso de desistência e devolução nas condições adequadas, a restituição será realizada na mesma forma de pagamento escolhida pelo cliente:

• Para pagamentos com cartão de crédito, será solicitado estorno junto à operadora do cartão.
• Para outras formas de pagamento (transferência, boleto bancário ou depósito), o valor será creditado em conta corrente em até 5 dias úteis.

Importante: Em nenhum dos casos listados haverá restituição do valor do frete.